Odoo Support
Specialized support to keep your Odoo environment stable, updated, and running. Dedicated team that knows your Odoo — not a generic help desk.
Qué está incluido
Todo lo que hacemos en este servicio — sin sorpresas en el camino.
Defined SLA
Response and resolution time guaranteed by contract. Prioritization by criticality: critical, high, medium, and low.
Functional Support
Usage questions, configurations, reports, flows — support for end users and managers.
Technical Support
Bugs, system errors, performance, failing integrations — resolution by senior Odoo developers.
Updates & Patches
Application of security updates and patches without risking breaking customizations.
Proactive Monitoring
Performance, disk space, scheduled jobs, and integrations monitoring — we alert before problems become incidents.
Knowledge Base
Documentation of solutions and procedures specific to your environment to speed up future support.
Lo que recibes
Entregables concretos al final del proyecto.
Ticketing Portal
System for opening and tracking support tickets
Monthly Report
Ticket volume, SLA achievement, recurring issues
Knowledge Base
Growing documentation of applied solutions
Quarterly Meeting
Environment health review and improvement planning
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye el servicio de Odoo Support de KMEE?
Specialized support to keep your Odoo environment stable, updated, and running. Dedicated team that knows your Odoo — not a generic help desk. Las principales entregas incluyen: Ticketing Portal, Monthly Report, Knowledge Base, Quarterly Meeting.
¿Por qué elegir a KMEE para Odoo Support?
KMEE es especialista en Odoo en Brasil — 163 módulos publicados, mantenedora activa de OCA l10n-brazil junto con otras consultorías de la comunidad, más de 60 implementaciones y R$ 10 mil millones gestionados por nuestros clientes. Nuestro equipo sénior tiene más de 14 años de experiencia en Odoo.
¿Cuánto cuesta el servicio de Odoo Support?
La inversión varía según el alcance y la complejidad del proyecto. Contáctenos para una evaluación gratuita y una propuesta personalizada.
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